Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор персональных данных — центр нейро-речевого развития ребёнка «Сказка» (Бендеры, Тирасполь). Сайт: cognitivaspace.com.

Используя сайт, отправляя заявку через форму записи или продолжая работу в наших Telegram-ботах (в том числе диагностическом), вы подтверждаете ознакомление с этой политикой и согласие на обработку данных в объёме, необходимом для указанных ниже целей.

Актуальная версия политики всегда доступна по адресу: https://cognitivaspace.com/privacy.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Сайт и форма записи

• имя родителя (законного представителя);
• номер телефона;
• возраст ребёнка (если указан);
• выбранный филиал;
• текст комментария к заявке;
• технические данные браузера и cookies, необходимые для работы сайта;
• обезличенная статистика посещений (Яндекс.Метрика).

2.2. Диагностический Telegram-бот

При прохождении опросников через бота могут обрабатываться:

• идентификатор чата Telegram (telegram_chat_id);
• ФИО контактного лица, телефон, email;
• факт и время согласия на обработку данных;
• ответы на вопросы опросников (в том числе сведения о ребёнке, которые вы добровольно указываете);
• служебные данные сессии опроса (статус, прогресс);
• результаты анализа ответов (заключение для специалиста и материалы для родителя), если анализ выполняется.

2.3. Данные, которые мы не запрашиваем намеренно

Мы не просим платёжные реквизиты через сайт или диагностический бот. Не публикуйте в ответах избыточные сведения о третьих лицах без необходимости.

3. Цели обработки

• обработка заявок на консультацию и запись;
• обратная связь по телефону, email или в мессенджерах;
• проведение диагностических опросников и подготовка материалов для специалистов и родителей;
• улучшение качества сервиса;
• аналитика посещаемости сайта (Яндекс.Метрика);
• исполнение запросов об уточнении, обновлении или удалении данных.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия (форма на сайте с отметкой о политике; кнопка «Принимаю» в диагностическом боте) и в объёме, необходимом для оказания запрошенных услуг.

5. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для работы сессии и счётчик Яндекс.Метрика (ID: 110412070) для анализа трафика. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера.

6. Передача третьим лицам и автоматизированная обработка

• Данные из формы записи могут передаваться в Telegram для уведомления администратора.
• Ответы диагностических опросников могут обрабатываться автоматически с использованием внешних языковых моделей (LLM) для подготовки черновика анализа. В такие запросы передаются ответы опросника и необходимые контекстные сведения; результат сохраняется у оператора и может быть направлен вам в бот (без внутренних материалов, предназначенных только специалистам).
• Данные не продаются и не передаются в рекламные сети для таргетинга третьих лиц.

7. Срок хранения

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или обоснованного запроса на удаление — если иное не требуется для законных интересов центра или применимого законодательства (например, учёт оказанных услуг).

8. Ваши права

Вы можете запросить уточнение, обновление или удаление своих данных (включая ответы опросников, связанные с вашим контактом), обратившись по телефонам в разделе «Контакты» или написав на email, указанный при заполнении профиля в боте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.

9. Контакты

• Бендеры: ул. Калинина 45, 2-й этаж, тел. 0 (778) 06-554
• Тирасполь: пер. Набережный, 1, тел. 0 (778) 24-096

Текст может уточняться. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.